Обмін та повернення

Я хочу, щоб кожне замовлення приходило саме таким, яким ви його обрали. Якщо щось пішло не так, напишіть мені, і ми це вирішимо. Нижче правила, за якими працює магазин.

Насіння

Перед оплатою уважно перевірте сорт і фасування в кошику. Обмін і повернення насіння належної якості відбуваються за Законом України «Про захист прав споживачів»: протягом 14 днів після отримання, якщо фірмова упаковка виробника не розкрита й збережено її вигляд.

Я заміню насіння або поверну гроші, якщо:

• ви отримали не той сорт чи не ту кількість, що в замовленні;
• фірмова упаковка виробника пошкоджена або розкрита;
• насіння в упаковці роздавлене чи має явні сліди псування.

Напишіть мені, щойно помітили проблему, і додайте, якщо можете, фото або відео насіння в оригінальній упаковці: так я розберуся швидше. Пересилання в такому разі за мій рахунок.

Насіння продається як сувенір для колекції та збереження генетики, тому схожість не є предметом гарантії.

Бонги, гриндери та інші аксесуари

Аксесуар, який не підійшов, можна повернути або обміняти протягом 14 днів після отримання, якщо ним не користувалися і збережена упаковка. Зворотну доставку оплачує покупець. Виняток — мундштуки та інші предмети особистої гігієни: за переліком Кабінету Міністрів, такі товари належної якості обміну й поверненню не підлягають.

Якщо бонг чи гриндер приїхав пошкодженим або з браком, сфотографуйте його разом з упаковкою і напишіть мені: заміню або поверну гроші, доставка за мій рахунок. Найпростіше оглянути посилку одразу у відділенні Нової Пошти.

Скасування замовлення

• До відправлення: скасовую замовлення і повертаю всю суму.
• Посилку не забрали у відділенні: повертаю оплату за вирахуванням вартості доставки в обидва боки.

Як повертаються гроші

Гроші повертаю на картку, з якої була оплата, протягом трьох робочих днів після того, як ми узгодили повернення. Для аксесуарів відлік іде від дня, коли посилка повернулася до мене.

Куди писати

Telegram: @ggrowin. Вкажіть номер замовлення і коротко опишіть, що сталося. Умови доставки дивіться на сторінці Оплата та доставка.